política de devoluciones

En La Micoteca, nos dedicamos a ofrecer productos de la más alta calidad en genéticas en placas Petri. Debido a la naturaleza específica y delicada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que estos han sido enviados. Agradecemos tu comprensión y queremos asegurarte que estaremos siempre presentes para asistirte en cualquier necesidad o consulta que puedas tener.

1. Política de No Devolución

Debido a las características de nuestros productos y las condiciones necesarias para su manejo y almacenamiento, no podemos aceptar devoluciones de productos una vez enviados. Esta política nos ayuda a garantizar la calidad y seguridad de nuestras genéticas.

2. Compromiso con la Calidad

Nos comprometemos a entregarte productos que cumplan con altos estándares de calidad. Cada placa Petri es cuidadosamente revisada y empacada para asegurar que llegue en óptimas condiciones. Si tenés dudas o consultas sobre nuestros productos, te invitamos a contactarnos antes de hacer tu pedido.

3. Verificación de Pedidos

Te recomendamos que verifiques cuidadosamente los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra. Corroborá que todas las especificaciones y cantidades sean correctas, ya que no podremos modificar o cancelar el pedido una vez procesado y enviado.

4. Reporte de Problemas

Aunque (como te explicamos antes), no aceptamos devoluciones, por supuesto valoramos tu satisfacción y queremos garantizarte que recibas un producto de la más alta calidad. Si recibís un producto que considerás que no que cumple con nuestros estándares, por favor, seguí estos pasos:

1. Contacto: Envianos un correo electrónico a info@lamicoteca.com con el asunto «Reporte de Problema». Incluí tu número de pedido y una descripción detallada del inconveniente.
2. Evidencia: Adjuntá fotos claras del producto que recibiste, en las que podamos apreciar e identificar el problema que reportás.
3. Evaluación: Revisaremos tu caso personalmente y dentro de los 3 días hábiles nos contactaremos para brindarte una solución adecuada.

5. Soluciones Alternativas

Si determinamos que el producto recibido tiene algún defecto o problema que justifique una acción, consideraremos las siguientes opciones:

• Reemplazo: Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
• Asesoramiento Técnico: Proporcionaremos soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con el uso del producto.

6. Contacto y Soporte

Estamos para ayudarte siempre que lo necesites. Si tenés cualquier pregunta o necesitás asistencia con tu pedido, esperamos tu contacto a través de info@lamicoteca.com. ¡Estaremos encantadxs de asisitirte! 

La Micoteca
Genéticas Fungi en Argentina